Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez confiant dans votre achat. Cette page explique comment fonctionnent les retours et les remboursements chez PowerToolsAdapters.com.

Résumé rapide

Délai de retour : Les retours sont acceptés pour toute raison dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Frais de retour : Par défaut, les clients paient les frais d’expédition du retour.
Après 14 jours : Les retours ne sont pas acceptés.
Où envoyer les retours : Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt aux États-Unis, au Canada ou en Australie ; nous vous dirigerons vers l’entrepôt le plus proche.
Colis retournés à l’expéditeur sans autorisation ou non livrables : Peuvent être soumis à des frais de remise en stock de 20 %.
Articles défectueux ou endommagés : Nous vous demanderons une preuve et, à notre discrétion, nous réparerons ou remplacerons l’article.
Contact : support@powertoolsadapters.com

Admissibilité au retour et délai

Nous acceptons les retours pour toute raison dans les 14 jours suivant la date de réception de votre colis. Une fois ce délai de 14 jours dépassé, nous ne sommes pas en mesure d’accepter un retour.

Où envoyer votre retour

Important : Tous les retours doivent être expédiés à l’un de nos emplacements de retour désignés. Nous vous fournirons l’adresse correcte de l’entrepôt pendant le processus de retour :

Entrepôt aux États-Unis
Entrepôt au Canada
Entrepôt en Australie

Nous vous dirigerons vers l’entrepôt admissible le plus proche selon votre situation.

Expédition du retour et étiquettes

Étiquette fournie par le client par défaut : Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée par défaut. Vous êtes responsable d’acheter et d’envoyer le retour avec le transporteur de votre choix.
Étiquette à faible coût fournie par nous optionnelle : Si vous souhaitez que nous fournissions une étiquette de retour, nous pouvons en offrir une à très faible coût. Nous vous enverrons une facture ; une fois celle-ci payée, nous émettrons l’étiquette.
Étiquette gratuite au cas par cas : Nous pouvons fournir une étiquette de retour gratuite à notre discrétion, selon les circonstances.

Colis non livrables et retours à l’expéditeur sans autorisation

Si un colis est retourné à l’expéditeur sans autorisation préalable de PowerToolsAdapters.com, des frais de remise en stock de 20 % peuvent être déduits du montant du remboursement.

Des frais de remise en stock de 20 % peuvent également s’appliquer si un colis est retourné parce que la livraison n’a pas pu être complétée pour des raisons indépendantes de notre volonté, incluant notamment :

adresse de livraison incorrecte ou incomplète,
transporteur incapable d’accéder au lieu de livraison,
entreprise fermée lors des tentatives de livraison,
client indisponible pour coordonner la livraison avec le transporteur,
livraison refusée,
défaut de récupérer le colis dans un point de collecte,
ou défaut de répondre aux tentatives de contact du transporteur.

Les frais d’expédition initiaux, droits, taxes, frais de douane et frais liés au transporteur ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article est défectueux ou est arrivé endommagé, veuillez nous contacter. Nous pouvons demander des photos ou une courte vidéo comme preuve. À notre discrétion, nous réparerons ou remplacerons l’article.

Comment commencer un retour

Envoyez-nous un courriel à support@powertoolsadapters.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous confirmerons l’admissibilité et fournirons l’adresse correcte de l’entrepôt de retour aux États-Unis, au Canada ou en Australie.
Choisissez votre option d’étiquette de retour :
- Utiliser votre propre transporteur/étiquette ; ou
- Demander notre étiquette à faible coût ; nous vous facturerons d’abord, puis fournirons l’étiquette une fois le paiement reçu.
Expédiez l’article et conservez votre numéro de suivi pour vos dossiers.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous traiterons votre remboursement vers le mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Les frais de remise en stock applicables ainsi que les frais d’expédition non remboursables peuvent être déduits du montant final du remboursement.

Questions et aide

Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à support@powertoolsadapters.com pour toute question concernant les retours, les étiquettes ou les remplacements.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026